Apple antwortet auf HomePod’ring’ Problem, sagt nicht ungewöhnlich für’vibrationsdämpfendes Silikon’, um Spuren zu hinterlassen.

Apple antwortet auf HomePod'ring' Problem, sagt nicht ungewöhnlich für'vibrationsdämpfendes Silikon', um Spuren zu hinterlassen.

Apple hat eine direktere Antwort auf Kunden, die Probleme mit dem HomePod haben und weiße Ringe auf bestimmten Holzoberflächen bei normalem Gebrauch hinterlassen. Die Antwort kommt in einem aktualisierten Support-Artikel, der detailliert beschreibt, wie man HomePod reinigt und pflegt. Apple beschreibt das Auftreten als erwartet und nicht als Defekt.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Lautsprecher mit schwingungsdämpfendem Silikonsockel auf einigen Holzoberflächen leichte Spuren hinterlassen.

Diese Antwort deutet darauf hin, dass Apple sich dieses Problems bewusst war (wie bei dem tiefschwarzen iPhone 7, bei dem es sich um Mikroabschürfungen handelt, vor denen es die Kunden gewarnt hat), und eine Korrektur sollte nicht erwartet werden, wenn es sich nicht um einen Defekt handelt.

Die Spuren können durch Öle verursacht werden, die zwischen der Silikonbasis und der Tischoberfläche diffundieren, und verschwinden oft nach einigen Tagen, wenn der Lautsprecher von der Holzoberfläche entfernt wird. Ist dies nicht der Fall, kann ein leichtes Abwischen der Oberfläche mit einem weichen, feuchten oder trockenen Tuch die Flecken entfernen. Wenn die Flecken bestehen bleiben, reinigen Sie die Oberfläche mit dem vom Möbelhersteller empfohlenen Reinigungsverfahren und stellen Sie Ihren HomePod auf eine andere Oberfläche.

Die leicht technische Erklärung wird ebenfalls geschätzt, aber die Botschaft hier ist für die betroffenen Kunden nicht zufriedenstellend. Die Beschädigung kann nicht dauerhaft sein, aber HomePod sollte so konzipiert sein, dass es auf gewöhnlichen Oberflächen wie Holztischen und Regalen verwendet werden kann, ohne dass die Möbel beschädigt werden.

Der schnelle Turnaround ist auch schön zu sehen, aber es fühlt sich an, als ob noch ein weiteres Puzzleteil fehlt: Erwartet Apple, dass die Kunden dies akzeptieren, oder ändert sich der Herstellungsprozess, um das Problem in Zukunft zu vermeiden?

Bis jetzt sind meine HomePods auf verschiedenen Holzoberflächen in Ordnung, aber das Problem ist nicht ungewöhnlich. Mein Kollege Trevor Daugherty hat es auf seinem Schreibtisch erlebt, und Holz ist nach meiner bisherigen Erfahrung eine bessere Oberfläche für HomePod als Glas.

Lesen Sie den vollständigen Support-Artikel hier.

temp fix für Holzringe: Wasserkühler-Modus mit der Box pic.twitter.com/UYOGWXGftp

Zac Hall (@apollozac) 14. Februar 2018